Hallo zusammen, ich bin der Leiter der Außenhandelsabteilung unseres Unternehmens. In diesem Artikel möchte ich Ihnen den ersten Kooperationsfall vorstellen, der mich seit der Umstellung unseres Außenhandelsgeschäfts am meisten beeindruckt hat: das Anwendungsprojekt für Raupenplatten auf Raupenkränen.
Dieser Kunde stammt aus dem Nahen Osten und ist im Bereich der Vermietung und des Baus von Maschinenbaugeräten tätig. Sein Geschäftsfeld umfasst Kraftwerke, Ölfelder und Kommunaltechnik. Als Ausrüstung setzt er hauptsächlich Raupenkrane ein. Er kontaktierte uns, weil die Originalraupenplatten eines seiner Krane stark abgenutzt waren und dringend ausgetauscht werden mussten.
Der Kunde hat uns im Internet gefunden. Er war bereit, uns anhand der von uns gesendeten Produktbilder, Fabrikfotos und technischen Informationen die Möglichkeit zu geben, das Produkt zu testen.
Im Gespräch mit dem Kunden erfuhr ich, dass er ein älteres Raupenkranmodell verwendete und es schwierig war, direkt auf dem Markt eine passende Raupenplatte zu finden. Ich beauftragte sofort die Techniker, die vom Kunden bereitgestellten Zeichnungen und Parameter zu prüfen und bestätigte, dass ein Produkt, das vollständig der Originalstruktur entspricht und noch langlebiger ist, individuell angepasst werden kann.
Wir haben uns für hochfesten legierten Stahl (42CrMo) entschieden und eine Abschreckwärmebehandlung sowie ein verdicktes Verstärkungsrippendesign verwendet, wodurch die Verschleißfestigkeit und Tragfähigkeit erheblich verbessert wurden, ohne zu viel Gewicht hinzuzufügen.
Kunden-Test-Feedback:
Nach der Lieferung des Musters führte der Kunde zwei Wochen lang Tests vor Ort durch, hauptsächlich auf sandigem und kiesigem Gelände sowie in Arbeitsumgebungen mit hohen Temperaturen. Die Testergebnisse übertrafen die Erwartungen: Die Bodenplatten waren nur geringfügig abgenutzt, die Stabilität war sehr gut und es gab fast kein Rutschen. Daher beschloss der Kunde, einen kompletten Satz Ersatzteile auf einmal zu bestellen. Nach erfolgreichem Versand der Bestellung fragte der Kunde bei uns nach weiteren tragenden Teilen, darunter Bodenbolzen, Stützräder und weiteres Zubehör.
Dies ist für uns ein wichtiger Knotenpunkt, um Erfahrungen aus dem Inlandshandel in Aufträge aus dem Außenhandel umzuwandeln. Außerdem wird uns dadurch klar, dass die Kunden weiterhin zur Zusammenarbeit bereit sind, solange die Produkte zuverlässig und die Dienstleistungen professionell sind.
Wir hoffen, diese echten Kundenfälle in Zukunft Stück für Stück mit allen teilen zu können, damit mehr Kunden im Ausland unsere Stärke und unser Engagement erkennen können.
